Ensinnäkin pahoittelut nettihiljaisuudesta. Syitä on monia niin positiivisiä kuin negatiivisia. Hyvät ensin: karkasimme aurinko-terapiaan Teneriffalle keräämään viikoksi voimia loppukevään rutistuksiin. Suosittelen! Vaikka kiire on kova ja rahareikiä rakentamisessa on enemmän kuin laki sallii, niin silti viikko muissa kuvioissa, rauhallista yhdessäoloa, pitkiä yöunia, aurinkoa ja hyvää mieltä ei voi edes mitata rahassa. Ainakin meitä se rauhoitti ja antoi uskoa, että tämä on juuri se projekti missä meidän kuuluukin olla:) Mahalasku nro 1
Ja sitten niihin muihin syihin; meillä ei mennyt ihan putkeen maanrakennustyö. Tätä erimielisyyttä on nyt puitu joulun välipäivistä ja vahvasti näyttää siltä, että saamme kokea ikävä kyllä käräjätkin tämän oppimisprosessin aikana. Tästä syystä joudun olemaan edelleen kieli keskellä suuta, etten sano mitään, mikä myöhemmin voisi kääntyä meitä vastaan. Tämä sosiaalinen media on aika houkutteleva paikka, jos haluaisi kovinkin julkisesti omaa asiakastyytymättömyyttään esitellä.
Yllätys, yllätys riita perustuu siihen, että olemme ymmärtäneet toisemme väärin. Kysymys kuuluukin, mikä osa väärinymmärryksestä on tietoista ja mikä ei. Olemme pyytäneet tuntitarjouksen tarkennukseksi tontilla urakkahintaa, jotta pystyimme sitä vertailemaan muiden tarjousten kanssa. Tätä tekijä ei voinut antaa, mutta kattohinnan saimme. Tivasimme onko tässä kattohinnassa kaikki ja näin meille vakuutettiin useammankin kuulijan läsnäollessa. Arvaatte jo varmasti kuinka tässä kävi. Laskua alkoi tulla; ei pelkästään maaurakakoitsijalta vaan myös hiekkafirmoilta, kuljetuksista yms. Kattohinta tuli ja meni, mutta laskuja vaan tuli. Kerroimme huolemme urakoitsijalle, jolloin meille tarkennettiin, että kattohinta on koskenut vain heidän konetuntejaan...siinä sitten oli riita valmis ja sana sanaa vastaan. Kuka sanoi ja mitä. Kuka ymmärsi ja mitä. Harvoin sitä tulee huudettua naamatusten liki ventovieraan ihmisen kanssa...
Tämä on niin turhauttavaa. Yritimme tehdä kaikkemme oman osaamisemme puitteissa, jotta asia olisi mennyt oikein. Ei mielestäni ole muuta mahdollisuutta kuin luottaa siihen ammattilaiseen jonka kanssa olen parhaan kykyni mukaan sopimuksen luonut. Olen varmasti liian sinisilmäinen rakentamaan omaa kotia, kun haluan uskoa siihen että molemmilla on hyvä tahto ja sama tavoite.
Olen pohtinut pääni puhki, miten olisimme voineet välttää tämän tilanteen. Mielestäni näissä rakennusalan riidoissa suurin syy on se, että täysi amatööri joutuu keskustelemaan ja sopimaan alan ammattilaisten kanssa. Näin ei pitäisi olla, mutta näin se elämä vaan menee, jos haluaa itselleen talon rakentaa. En tiedä miksi se on hyväksyttyvää ettei rakennusalalla asiantuntijalla ole sen suurempaa vastuuta siitä onko asiakas ymmärtänyt, mistä on kyse ja mitä on tilaamassa. En vaan kertakaikkiaan olisi osannut tarkistaa tarjouksen sisältöä paremmin ja selvemmin. Yritin nyt jo katsoa, että siellä on kaikki maa-ainekset, eristeet, tasoitukset yms. Puuh. Pieleen meni.
Teean Teesit nro 1 - hyödynnä referenssit
Ja jotta varmasti opimme ja seuraavalla kerralla nämä asiat menevät kuin siellä kuuluisassa Trömssöössä, päätin kirjata tänne blogiin rehellisesti kaikki noloimmatkin mokamme (tiedän että moni puistelee päätään, miten hoidimme asian näin hölmösti, mutta tämä vaan nyt on tosi, että rakennusprosesseissa riidat ovat juuri näitä "miten olin näin tyhmä" -oppeja) sekä kerätä niistä Teean Teesit, miten ensi kerralla asia hoituu edes hieman fiksummin.Teean Teesi nro 1 liittyy referensseihin. Jos olen ihan rehellinen, pidin rakentajia, jotka ehtivät soitella jokaisen palveluntarjoajan suositusten perään ihmisinä, jolla on ihan liikaa aikaa ja pilkun viilaus -geeniä. Mutta mitä enemmän olet ensikertalainen rakennushommissa ja mitä vähemmän sinulle aukeaa perustussuunnitelmat, sisäpuoliset täytöt ja eristykset, kapillaarikatkot, raadonkanavat ja maa-aineksen raekoot, lisää kilpailuttamisprosessiisi oikeasti suositusten perään kysely. Miten aiemmat asiakkaat ovat kokeneet urakoitsijan? Miten vuorovaikutus sujui? Miten luottavaisin mielin asiakas uskalsi olla vain asiakas, ei alan asiantuntija? Vaikka emme osaa terminologiaa, osaamme kysellä ja ymmärtää onko asiakastyytyväisyyys ollut kohdallaan.
Tämä rakentaminen on sydämen asia, teemme meille omaa kotia. Harmittaa niin vietävästi kuluttaa aikaa riitelyyn. Se on täysin väärä tunnetila oman kodin rakennuspalikaksi. Siksi laitan asiasta nyt suun suppuun ja unohdan tämän riidan sen puitteissa kun se on mahdollista ja keskityn tekemään seuraavat asiat hieman paremmin. Käräjäoikeus saa päättää, kuinka rankaista tyhmää kuluttajaa tai asian seipäästä puhuvaa urakoitsijaa.
Tässä vielä muutama maallikon vinkki
jos olet kilpailuttamassa maansiirtourakoitsijaa (jälkiviisautta meille mutta ehkä jollekin pieni portti sujuvampaan rakentamiseen;)- Opas "Pientalon maanrakennustyöt", Infra ry
Opas perehdyttää pientalorakentajan maarakennustöihin liittyviin suunnitelmiin, olosuhteiden vaikutukseen, konepalvelun ja työurakoiden tilaamiseen sekä itse maarakennustöiden tekemiseen. - Muista että nämä maansiirtotyöt ovat oikeasti merkittävä osa sinun rakennusprosessia, niin taloudellisesti kuin taloteknisestikin. Keskity tähän vaikka laatat, tapetit ja keittiökaapit houkuttelisivat tuhat kertaa enemmän.
- Määrittele kirjallinen tarjouspyyntö niin että voit niitä verrata keskenään ja jos vaan mahdollista pyydä apua tarjouspyynnön laatimiseen alan ammattilaiselta (löytyy myös valmiita pohjia).
- Pyydä tarjous useammalta maaurakoitsijalta. Kysele omasta verkostosta vinkkejä hyvistä urakoitsijoista.
- Huomio, että tuntityö- ja urakkatarjoukset ovat hyvinkin eriluontoisia ja niissä on asiakkaalla eri vastuut. Pohdi kumpi sopii sinulle paremmin.
- Tarkista referenssit.
- Tee aina kirjallinen sopimus, myös niistä asioista, jotka sovitaan myöhemmin esimerkiksi tontilla (päivitetty sopimus). Liian tarkkaan ei voi määritellä ko. prosessia sopimukseen.
- Mikäli sopimuksen allekirjoittaja/urakoitsija ei itse työskentele tontillasi, varmista onko urakoitsijan työntekijällä oikeus tehdä tarkentavia päätöksiä/sopimuksia kanssasi. Pyydä aina matkan varrella tulleet lisäsopimukset kirjallisesti.
- ja mikä tärkeintä, jos et ymmärrä, kysy. Ja jos et ymmärrä vieläkään, kysy joltain muulta alan ammattilaiselta, alan liitosta yms. Älä anna peruksi ennen kuin ymmärrät. Sinä olet kuitenkin maksumiehen roolissa.



